계정과 데이터 삭제 안내Delete your account and data
젤리포탈 게임에서 만든 계정과 관련 데이터를 삭제하는 방법입니다. 게임을 지웠거나 다시 설치하지 않아도 이 페이지의 이메일 방법으로 요청할 수 있습니다.
방법 1. 게임 안에서 삭제
- 게임을 실행하고 삭제할 계정으로 로그인합니다.
- 설정 > 계정 > 계정 삭제를 누릅니다.
- 안내를 확인하고 삭제를 확정합니다.
방법 2. 이메일로 요청
contact@jellyportal.co.kr로 아래 내용을 보내 주세요. 본인 확인 후 10일 이내에 삭제하고 결과를 알려드립니다.
- 게임 이름
- 로그인에 사용한 수단(Google 또는 Apple)과 그 계정의 이메일 주소
- 게임 설정 화면에 표시되는 이용자 번호(알고 있는 경우)
삭제되는 데이터
- 계정 식별 정보와 이메일 주소
- 서버에 저장된 게임 진행 데이터, 보유 재화와 아이템
삭제한 계정과 데이터, 남아 있던 유료 재화는 복구할 수 없습니다.
삭제 후에도 보관하는 데이터
관련 법령에 따라 아래 기록은 정해진 기간 동안 분리해 보관한 뒤 파기합니다.
- 결제와 환불 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
- 접속 기록: 3개월
로그인하지 않고 플레이한 경우
로그인하지 않은 게임 데이터는 기기에만 저장됩니다. 앱을 삭제하거나 앱 데이터를 지우면 함께 삭제됩니다.
자세한 내용은 게임 서비스 개인정보 처리방침을 참고하세요.
How to delete an account you created in a JELLYPORTAL game, along with its data. You can use the email method on this page even if you have removed the game and do not want to reinstall it.
Option 1. Delete it in the game
- Open the game and log in with the account you want to delete.
- Go to Settings > Account > Delete account.
- Read the notice and confirm.
Option 2. Request by email
Send the following to contact@jellyportal.co.kr. After verifying that the account is yours, we delete it within 10 days and let you know.
- Name of the game
- The login method you used (Google or Apple) and the email address of that account
- Your user number shown in the game’s settings screen, if you know it
What is deleted
- Account identifiers and email address
- Game progress, currency, and items stored on our servers
A deleted account, its data, and any remaining paid currency cannot be recovered.
What we keep after deletion
As required by Korean law, the following records are stored separately for the stated period and then deleted.
- Payment and refund records: 5 years
- Records of consumer complaints and disputes: 3 years
- Access logs: 3 months
If you played without logging in
Game data from play without login is stored only on your device. Deleting the app or clearing its data removes it.
See the Games Privacy Policy for details.